Nói về sự khác biệt giữa du lịch trong nước, quốc tế và nội địa, chúng ta có thể phân ra ba loại hình du lịch như sau:
Tour inbound là thuật ngữ được sử dụng để nói về chuyến du lịch dành cho những du khách đến từ nước ngoài thăm quan và khám phá quốc gia sở tại. Ví dụ như bạn tổ chức một chuyến du lịch Sapa và đối tượng là các du khách đến từ Anh thì gọi là Tour inbound. Tuy nhiên bạn nên lưu ý đối tượng đến từ Anh có nghĩa là sinh sống tại Anh Quốc, di chuyển từ Anh về Sapa du lịch chứ không phải là người Anh sống tại Việt Nam tham gia chuyến du lịch Sapa nhé.
Như ví dụ ở trên, ta có thể hiểu rằng khách du lịch của tour inbound là người nước ngoài hay những công dân mang quốc tịch của quốc gia sở tại nhưng hiện đang sinh sống và làm việc ở nước ngoài trở về nước sở tại để tham gia tour du lịch.
Bên cạnh khái niệm khách du lịch tour inbound còn có tour outbound mang nghĩa ngược lại.
Khách Outbound tours chính là những người cùng xuất phát từ quốc gia sở tại, đi ra nước ngoài để du lịch. Họ có thể là người mang quốc tịch của quốc gia sở tại hoặc có thể là người nước ngoài đến làm việc và sinh sống ở quốc gia sở tại tham gia chuyến du lịch ra nước ngoài.
Những chương trình du lịch tổ chức cho khách Việt Nam du lịch trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam nhằm mục đích tham quan, nghỉ dưỡng, mạo hiểm…
Đối với hình thức du lịch inbound và domestic thì cơ bản là giống nhau về đia điểm du lịch do là trong lãnh thổ Việt Nam. Sự khác nhau của hai hình thức du lịch này đó là đối tượng khách hàng, một bên là khách nước ngoài một bên là khách Việt Nam. Việc tổ chức cũng vì thế khác nhau (đi ra nước ngoài , bạn còn phải làm 1 số thủ tục khác nữa). Nếu ta biết tổ chức khai thác tốt mảng du lịch inbound thì đây là một nguồn thu ngoại tể lớn cho quốc gia.
Để hiểu rõ cách phân biệt hướng dẫn viên nội địa và quốc tế, bài viết này không nhằm mục đích phân loại hướng dẫn viên (HDV) cho công tác tổ chức mà là để HDV biết rõ được vị trí của mình để từ đó thực hiện nhiệm vụ của một hướng dẫn viên du lịch được tốt hơn.
“Theo tính chất công việc hướng dẫn viên được phân loại như sau:
Hướng dẫn viên có cách phân loại khác là hướng dẫn viên suốt tuyến và hướng dẫn viên địa phương…”
Cách phân loại nào cũng có cái lý của riêng mình và không phải là không đúng, nhưng tốt nhất là dựa trên Luật Du lịch, vì … đó là Luật!
Tuy vậy, khi giảng dạy cho sinh viên – học viên ngành du lịch, nên có một sự phân loại HDV theo hoàn cảnh công tác. Điều này sẽ giúp cho người làm công tác hướng dẫn du lịch tương lai hiểu rõ vai trò và nhiệm vụ của mình, từ đó hiệu quả công việc sẽ cao hơn.
Có 2 thành phần: Hướng dẫn viên du lịch trong nước và Hướng dẫn viên đưa khách ra nước ngoài.
Hiện nay đã có khái niệm “Inbound” và “Outbound”, tuy nhiên khái niệm HDV du lịch Inbound chỉ dành cho người hướng dẫn du khách nước ngoài đến du lịch trong lãnh thổ Việt Nam. Còn người hướng dẫn cho du khách là người Việt Nam thì gọi là HDV du lịch Nội địa.
Việc phân loại cấp 1 ở đây thì khác. HDV du lịch trong nước là người thực hiện nhiệm vụ hướng dẫn du lịch trên lãnh thổ Việt Nam và HDV đưa khách ra nước ngoài là người chỉ thực hiện nhiệm vụ dẫn dắt du khách từ lãnh thổ Việt Nam ra nước ngoài; khi ra khỏi quốc nội, họ không được thực hiện nhiệm vụ như một hướng dẫn viên nữa.
Hướng dẫn viên Outbound được phân loại theo thị trường là quốc gia hay khu vực lãnh thổ mà công ty du lịch đưa du khách đến (du khách được đề cập ở đây là người sinh sống trên lãnh thổ Việt Nam đi ra nước ngoài để du lịch). Việc phân loại này tùy thuộc vào khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ của HDV cũng như cảm tính của cơ quan chủ quản, không phụ thuộc nhiều lắm vào kinh nghiệm hay trình độ hiểu biết về nơi khách đến; nếu có, thì kinh nghiệm và trình độ đều chỉ là một yếu tố thuận lợi cho cơ quan chủ quản lựa chọn HDV để phân công công tác mà thôi.
Điều cần nhất của HDV đưa khách ra nước ngoài là anh ta phải biết làm thủ tục xuất nhập cảnh, thủ tục lên xuống máy bay (check-in, check-out) và có kinh nghiệm xử lý các tình huống phát sinh hay sự cố nếu có xảy ra ở hải ngoại hay trên đường vận chuyển. Do vậy, việc phân loại sâu hơn cho thành phần này là không cần thiết. Về mặt nào đó, họ chỉ là người hướng dẫn (đường đi, cách thức đi…) chứ không phải là hướng dẫn viên du lịch theo đúng nghĩa. Khi ra khỏi lãnh thổ Việt Nam, họ được gọi là Tour Leader và có nhiệm vụ là một Trưởng đoàn chứ không phải Tour Guide.
Bonus thêm trình tự xin cấp thẻ hướng dẫn viên trên Sở du lịch
Bạn có thể dễ dàng bắt gặp hình ảnh hai cha con khách nước ngoài đạp xe và trò chuyện cùng nhau nhưng điều này lại hiếm với người Việt. Có rất nhiều điểm khác biệt giữa khách Tây và khách ta, cùng điểm qua sau đây nhé:
Du khách châu Âu ai cũng thích bơi. Thích và biết bơi là hai khái niệm khác nhau. Đối với hầu hết người Việt Nam coi việc biết bơi là sinh tồn thì các du khách Tây lại coi đó là sở thích. Điều đó nghĩa là cứ thấy sông hồ và biết ở dưới đó an toàn, không có các con vật đáng sợ như cá mập, cá sấu hay rắn độc… là họ luôn tìm cách nhảy xuống bằng được. Do vậy, trong chiếc balô của khách Tây mang theo ít khi thiếu đồ bơi, khăn tắm.
Các du khách Tây thường rất thích đạp xe hoặc đi bộ đường dài. Với họ, đây vừa là một thói quen vừa là sở thích. Họ thường yêu cầu tour phải có đạp xe, bất kể thời tiết nóng bức hay lạnh lẽo. Trong khi đó, các đoàn khách Việt Nam anh từng dẫn thường có tâm lý “ngại” đi bộ và chỉ thích lên thẳng ôtô để đi tới điểm tham quan.
Hầu hết khách Tây không ai bị cận thị, dù là trẻ em hay người lớn. Tỷ lệ họ “cắm mặt” vào điện thoại nhiều giờ liền trong suốt hành trình hầu như không có. Điều này nghe tưởng đơn giản nhưng ở Việt Nam, nhìn đâu chúng ta cũng thấy trẻ con chúi mắt vào điện thoại, tivi như một cơn nghiện.
Đầu tiên chỉ là mấy câu “Bạn từ đâu đến”, thế là họ có đủ thứ chuyện về nước này nước kia, đi những đâu ở Việt Nam. Câu chuyện cứ thế rả rích cả ngày không hết. Đôi khi, kết thúc mỗi câu chuyện họ còn rủ nhau đi cùng cho vui.
Với khách Việt, có thể sẽ có đâu đó hình ảnh một phụ nữ Việt Nam bị “bỏ rơi” bởi chính bạn trai, chồng của mình. Với châu Âu thì không, tất cả đều ngồi cùng một bàn và chung một câu chuyện. Phụ nữ thường không bao giờ bị lẻ loi khi ở bên cạnh người thân của mình.
Khách Tây không chỉ biết dùng đũa một cách thành thạo, ăn không phát ra tiếng động mà họ còn biết thêm “chiêu” mới: đảo đầu đũa khi ăn, gắp cho người khác và họ đôi khi còn làm tốt hơn Việt.
Với khách Tây, mối quan hệ giữa cha – con, mẹ – con hay ông bà – cháu trong các gia đình rất gần gũi. Thế hệ trước có thể hiểu và cảm thông, chấp nhận những trào lưu mới của giới trẻ. Họ chấp nhận để có thể hiểu về con mình hơn.
Hướng dẫn viên với 10 năm dẫn đoàn cho biết anh từng chứng kiến rất nhiều hình ảnh hai bố con cùng chơi đùa, bơi thi trên sông hay cùng nhau đạp xe dưới cái nắng hè chói chang của Việt Nam. Đây là điều mà không chỉ đi tour, trong cuộc sống Việt cũng hiếm khi được nhìn thấy tại quê nhà.
Elephant Travel tổng hợp
Tour Đà Nẵng Hội An 3N2Đ – Ngũ Hành Sơn – Cù Lao Chàm – Bà Nà
3.350.000đ
Tour 4 đảo Nha Trang – Du lịch Nha Trang 1 ngày
600.000đ
Tour Huế 1 ngày đi bằng thuyền rồng về bằng xe giá rẻ.
350.000đ
Tour Bà Nà 1 ngày giá rẻ nhất bao gồm ăn trưa, vé cáp treo
1.250.000đ
Du lịch Bà Nà Hill 1 ngày giá rẻ (Ăn trưa buffet – Tour ghép đoàn)
1.350.000đ
