Tuyển dụng nhân viên điều hành Tour và nhân sự khách sạn
Với sự phát triển và sự mở rộng của công ty ngày càng sâu rộng hơn. Để đáp ứng nhu cầu trên, công ty du lịch Con Voi – Elephant Travel đang cần tuyển nhân sự cho các vị trí liên quan đến ngành du lịch và khách sạn, cụ thể các vị trí như sau:
Tuyển dụng nhân sự ngành du lịch – khách sạn.
Nhân viên điều hành Tour
Số lượng tuyển: 2 người Thời gian nhận hồ sơ: 12/3 – 31/05/2018
Mô tả công việc [ĐIỀU HÀNH TOUR]
Cập nhật thường xuyên cơ sở dữ liệu khách hàng
Lên kế hoạch kinh doanh và marketing, đưa ra các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, tri ân,… thu hút khách hàng và tiếp cận khách hàng để quảng bá.
Tìm kiếm và phát triển hệ thống khách hàng
Quảng cáo,post thông tin tour để phát triển lượng khách hàng
Nhận request khách hàng.
Báo giá và chương trình cho khách.
Theo dõi khách hàng để đáp ứng đúng yêu cầu của khách.
Thay đổi lại chương trình và giá tùy từng đối tượng khách để báo giá phù hợp ngân sách của khách hàng.
Nhận phản hồi của khách thông qua hệ thống hoặc liên lạc qua điện thoại và gặp khách hàng trực tiếp trong thời gian đi tour
Thực hiện ký kết hợp đồng.
Xây dựng dữ liệu khách hàng cũ để tiếp tục bán các dịch vụ khác.
Tư vấn, hỗ trợ giải đáp thắc mắc từ phía khách hàng.
Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi dành riêng cho khách hàng cũ.
Lắng nghe và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng; làm hài lòng khách hàng nếu có bất cứ phàn nàn nào trong quá trình đi tour.
Làm báo cáo định kỳ và phát sinh.
Yêu cầu công việc
Sử dụng tiếng Anh hoặc tiếng Pháp (song ngữ là 1 lợi thế)
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Sales tour hoặc tương đương
Có kiến thức sâu rộng về du lịch và chương trình tour du lịch, khách sạn, điểm đến, kinh nghiệm du lịch
Có tinh thần trách nhiệm cao, đáng tin cậy
Chịu được áp lực cao trong công việc
Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm
Có khả năng chủ động, kỹ năng tổ chức và giải quyết vấn đề tốt
Nhiệt tình, trung thực, năng động và ham học hỏi
Kỹ năng làm việc với các mạng xã hội như Facebook, Twitter, Instagram, Zalo, google plus….
Sử dụng thành thạo Microsoft Office.
Quyền lợi:
Đóng bảo hiểm
Lương thưởng
Có cơ hội thăng tiến
Du lịch hàng năm của công ty
Lễ tân khách sạn.
Lễ tân khách sạn
Số lượng tuyển: 2 người Thời gian nhận hồ sơ: 12/3 – 31/05/2018
Mô tả công việc của lễ tân khách sạn
Chịu trách nhiệm chính tại sảnh tiếp tân, làm thủ tục check-in / check-out, tư vấn về phòng và các dịch vụ của CHDV và giúp đỡ khách khi được yêu cầu.
Vui vẻ, thân thiện khi tiếp đón khách đến với CHDV, và luôn sử dụng tên của khách trong mọi tình huống.
Làm thủ tục đăng ký cho khách theo đúng tiêu chuẩn.
Tạo sự thân mật và duy trì mối quan hệ tốt với tất cả khách lưu trú.
Luôn tuân theo các thủ tục về thanh toán và các thủ tục hành chính khác.
Chịu trách nhiệm và giải quyết các yêu cầu của khách hàng.
Trong trường hợp khách hàng không thỏa mãn được những đáp ứng mà nhân viên đưa ra, thì phải thông báo ngay cho Giám sát/Trưởng bộ phận để giải quyết.
Đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của khách về nhân viên và dịch vụ sau khi khách rời khỏi khách sạn.
Có trách nhiệm kiểm tra đối chiếu các hóa đơn thanh toán và đảm bảo các thanh toán phải chính xác, và phải được thanh toán đầy đủ khi khách trả phòng.
Khi làm ca đêm, lễ tân phải đảm bảo các báo cáo được kiểm tra đầy đủ chính xác, và chuẩn bị đầy đủ các loại form cho khách nhận phòng ngày hôm sau.
Có kiến thức căn bản về các thủ tục nhận đặt phòng qua điện thoại, thư điện tử.
Duy trì vệ sinh nơi làm việc.
Bảo quản tài sản chung của công ty, và phải tham gia qua các lớp huấn luyện căn bản về PCCC, và cứu hộ cứu nạn.
Giúp đỡ khách trong việc vận chuyển hành lý.
Giám sát công việc của nhân viên dọn phòng và nhân viên vệ sinh khu vực CHDV
Luôn duy trì tác phong làm việc nghiêm chỉnh.
Có trách nhiệm trao đổi các thông tin về phòng, các dịch vụ với khách đang lưu trú, hoặc khách hàng tiềm năng.
Yêu cầu công việc
Anh Văn giao tiếp khá.
Khả năng sử dụng vi tính văn phòng.
Ngoại hình ưu nhìn.
Giọng nói dễ nghe.
Vui tính, thân thiện lịch sự.
Ưu tiên có kinh nghiệm.
Quyền lợi:
Đóng bảo hiểm
Đồng phục
Lương thưởng
Có cơ hội thăng tiến
Du lịch hàng năm của công ty.
Công việc buồng phòng.
Nhân viên buồng phòng
Số lượng tuyển: 2 người Thời gian nhận hồ sơ: 12/3 – 31/05/2018
Mô tả công việc [BUỒNG PHÒNG]
Nhận chìa khóa, danh sách phòng được phận công và các chỉ dẫn từ giám sát trước khi bắt đầu ca làm việc.
Kiểm tra khi khách trả phòng và thiết lập lại đồ dùng trong phòng trước khi khách đến.
Báo cáo tình hình sử dụng phòng, báo cáo chi tiết dịch vụ có liên quan như giặt ủi, minibar và một số dịch vụ phát sinh khác của khách.
Chịu trách nhiệm về vấn đề vệ sinh và hoạt động có hiệu quả của phòng khách sạn.
Báo cáo kịp thời các sự cố hư hỏng trong phòng cho giám sát hoặc bộ phận Kỹ thuật khắc phục, đảm bảo các trang thiệt bị luôn hoạt động tốt và sẵn sàng phục vụ khách hàng.
Yêu cầu công việc
Có kinh nghiệm làm buồng phòng khách sạn hoặc đã qua đào tạo nghiệp vụ buồng phòng.
